2020 war das erfolgreichste Jahr für den Online-Handel während der stationäre Einzelhandel massive Umsatzeinbußen hinnehmen musste. Kunden haben sich an das Online-Einkaufen gewöhnt und werden dieses Angebot zukünftig stärker nutzen. Einzelhändler müssen in Zukunft Ihren Kunden auch das Onlineshopping ermöglichen, um erfolgreich zu sein.

Dabei gilt es , die Vorteile des stationären Handels auszuspielen:

• Persönliche und kompetente Beratung
• Ware "vor Ort" erleben
• Versandkosten sparen bei Abholung im Laden
• Viele Kunden wünschen eine Alternative zu den großen Marktplattformen
• Regionale Verbundenheit von Verbrauchern