Der Fachkräftemangel ist auch in der Reisebürobranche groß. Zudem sind Reisebüros in den jungen Generationen kaum bekannt obwohl das Thema Reisen sehr wohl ein wichtiges Thema für diese Generation ist. Lufthansa City Center (LCC) gehört, mit mehr als 570 Büros in 95 Ländern und einem Gesamtumsatz von rund 5,3 Milliarden Euro (Geschäftsjahr 2018), zu den weltweit größten unabhängigen Franchise-Systemen im Reisebüromarkt.

LCC ist in den Bereichen Leisure (Touristik) und Corporate (Geschäftsreisen) aktiv. Die LCC-Geschäftsreisen-Sparte agiert unter dem Label LCC Business Travel. Zur Kette von inhabergeführten Reisebüros mittlerer Größe gehören allein in Deutschland 300 Reisebüros mit rund 2.400 Mitarbeitern. Weltweit beschäftigt das Reisebüronetzwerk etwa 5.300 Mitarbeiter.